Qual o prazo de devolução?
O cliente poderá efetuar a troca ou a devolução do produto somente em caso de defeitos (e os defeitos são checados por nossos atendentes) em até 7 dias úteis após o recebimento do mesmo. Caso este prazo tenha expirado, a troca do produto não poderá ser efetuada.
Como funciona a devolução?
Os casos de devolução de produtos, somente serão possíveis mediante defeitos de fabricação.
Caso seu produto esteja danificado, você deverá encaminhar fotos do modelo e confirmado um defeito deve enviar o produto para nossa Central de Relacionamento.
Nossa equipe fará a avaliação do produto e havendo defeito comprovado providenciaremos o reembolso do valor pago. Caso não conste defeito, o pedido será enviado de volta para o consumidor, e a devolução do dinheiro não será efetuada.
Todas as orientações sobre a troca e contatos com o cliente serão realizados através de e-mail, a partir do momento em que o cliente encaminhar por email o pedido de troca para nossa análise.